Özellikler
ideabot, web siteniz için bir yapay zekâ asistanıdır. Sitenizi öğrenir, ürün sorularını mağazanızdaki bilgilerle cevaplar, gerektiğinde sohbeti ekibinize aktarır ve her görüşmeyi panelinize kaydeder. Aşağıda her özelliği kısaca anlatıyoruz.
Sitenizi kendi kendine öğrenir
Uzun ayarlarla ya da senaryo hazırlamakla uğraşmazsınız. Sitenizin adresini vermeniz yeterlidir; bot sayfalarınızı tarar ve içeriği öğrenir. Sonra onu, yeni bir çalışana anlatır gibi yazışarak eğitirsiniz.
- Site taramasıSayfalarınız arka planda taranır, ilerlemeyi panelden izlersiniz; siteniz düzenli aralıklarla yeniden taranır.
- BelgelerPDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT, MD ve CSV dosyalarınızı, soru-cevap listelerinizi de öğrenir.
- Yazışarak eğitim"Kargo süremiz 2 iş günü" gibi tek bir cümle yazmanız yeterli; bot bu bilgiyi hemen kullanmaya başlar.
- WordPress bağlantısıYazı ve sayfalarınız değiştikçe botun bilgisi otomatik güncel tutulur.
Ürün sorularına doğru cevap verir
Ürün sorularında fiyat ve stok bilgisi tahminle yazılmaz; mağazanızdaki ürün kayıtlarından gelir. WooCommerce mağazanız bağlandıktan sonra ürünleriniz otomatik güncel tutulur.
- WooCommerce bağlantısıÜrün, fiyat ve stok bilgileriniz otomatik güncel tutulur.
- Resimli ürün kartlarıZiyaretçi sohbetten tek tıkla ürün sayfasına geçer.
- Kategori önerileriGenel sorularda bot kategori önerir, ziyaretçiyi aradığı ürüne yönlendirir.
- Stok koduyla aramaZiyaretçi ürünün stok kodunu yazdığında bot o ürünü bulur.
Yazarak da konuşarak da sorulabilir
Sohbet penceresinde mikrofon düğmesi bulunur. Ziyaretçinin konuşması bitince soru yazıya çevrilir; asistan yazılı sorulara verdiği bilgilerle yanıt verir, yanıtı sesli okur ve yazılı hâlini sohbette gösterir.
- Sesli soruZiyaretçi mikrofona basıp tek bir soru sorar, yanıtı dinler. Dilerse yanıtı yeniden dinler.
- Sesli görüşmeZiyaretçi telefonda konuşur gibi art arda sorar. Asistan konuşurken "Sözünü kes" ile durdurabilir; "Bitir" ile yazışmaya döner.
- Önce onayMikrofon, ziyaretçi sizin aydınlatma metninizi görüp onay verdikten sonra açılır. Onay vermeyen ziyaretçi yazarak devam eder.
- Yazılı kayıtSesli görüşmede söylenenler sohbete yazı olarak eklenir; panelinizde diğer görüşmeler gibi okunur.
- İsteğe bağlıSesli sohbet isteğe bağlıdır; sitenizde kullanmak isterseniz biz açarız.
Gerektiğinde ekibinize aktarır
Bot bazı soruları çözemeyebilir. Bu durumda ya da ziyaretçi bir yetkiliyle görüşmek istediğinde sohbet ekibinize aktarılır. Ekibiniz önceki yazışmayı gördüğü için ziyaretçinin derdini baştan anlatması gerekmez.
- BildirimAktarılan sohbet panelinize bildirim olarak düşer; isterseniz e-posta da gelir.
- Önceki yazışmaBotla yapılan yazışmanın tamamı canlı destek ekranında görünür.
- Mesai saatleriMesai dışında bot ziyaretçinin mesajını ve iletişim bilgilerini alır, siz de panelden dönüş yaparsınız.
- Hazır cevaplarSık kullandığınız cevapları tek tıkla gönderirsiniz.
Tüm görüşmeler panelinizde
Her sohbet panelinize kaydedilir. Kayıtta ziyaretçi bilgisi, kısa bir özet, ziyaretçinin verdiği puan ve memnun kalıp kalmadığı yer alır. Hangi konuların sorulduğunu ve botun nerede zorlandığını buradan görürsünüz.
- Görüşme özetiUzun bir sohbeti baştan sona okumadan konusunu anlarsınız.
- MemnuniyetZiyaretçinin memnun kalıp kalmadığını listede hemen görürsünüz.
- Yıldız puanıZiyaretçiler sohbeti 1 ile 5 yıldız arasında puanlar.
- Cevaplanamayan sorularBotun cevap veremediği sorular İçgörüler ekranında toplanır.
Cevaplanamayan sorular ve haftalık rapor
Bot bazı soruların cevabını bilmeyebilir. ideabot bu soruları kaydeder, aynı sorunun kaç kez sorulduğunu sayar ve panelinizdeki İçgörüler ekranında listeler. Siz doğru cevabı yazarsınız, bot bu bilgiyi hemen kullanmaya başlar.
- Satış soruları en üstteFiyat, teklif ve ödemeyle ilgili sorular ayrı sayılır ve listenin başında görünür.
- Tek tıkla öğretmeSorunun yanındaki bağlantı, eğitim ekranını soru yazılmış olarak açar; siz yalnızca cevabı yazarsınız. Bu bağlantıyı bot eğitimi yetkisi verdiğiniz kullanıcılar görür.
- Gereksiz kayıtlar ayrılırKonunuzla ilgisi olmayan ve anlamsız mesajlar ayrı gösterilir, listenizi kalabalıklaştırmaz.
- Haftalık raporHer pazartesi sabahı firmanızın kayıtlı e-posta adresine gönderilir; rapor yetkisi olan kullanıcılar panelde de bildirim alır. Öğretilecek soru yoksa rapor gönderilmez.
Sohbet düğmesi ve pencere
Sohbet düğmesi sitenizde iki şekilde durabilir: köşede küçük bir düğme ya da sayfanın altında bir yazma çubuğu. Pencere ekranın ortasında ya da sağda tam boy açılır. Seçimleri panelden yaparsınız; sitenizdeki kodu değiştirmeniz gerekmez.
Köşede düğme
Sağ ya da sol alt köşede duran küçük bir düğme. Az yer kaplar; varsayılan seçenek budur.
Altta yazma çubuğu
Sayfanın alt ortasında, arama kutusuna benzeyen bir çubuk. Ziyaretçi sorusunu doğrudan buraya yazar.
Ortada açılan pencere
Pencere ekranın ortasında açılır, site arkada karartılır. Ziyaretçi yalnız sohbete odaklanır.
Sağda tam boy pencere
Pencere sağ kenarda tam boy durur; site karartılmaz ve kullanılmaya devam eder.
Düğme biçimini masaüstü ve telefon için ayrı seçebilirsiniz. Telefonda pencere tam ekran açılır.
Markanıza uygun görünüm
Sohbet penceresi sitenizin bir parçası gibi görünür. Ana renginiz pencerede yapay zekânın işaretine, ziyaretçi balonlarına ve düğmelere işlenir. Logoyu, karşılama mesajını, konumu ve hazır soru önerilerini panelden ayarlarsınız; değişiklikleri önizleme ekranında hemen görürsünüz.
- Düğme ve pencereKöşe düğmesi ya da alt çubuk, masaüstü ve mobil için ayrı ayrı.
- Renk ve metinAna renk, logo ve karşılama mesajı.
- DavranışHazır soru önerileri ve sohbet penceresinin kendiliğinden açılması.
- ÜslupBotun konuşma üslubu ve uyacağı kurallar.
Güvenlik ve KVKK
Verileriniz KVKK'ya uygun şekilde işlenir. Firmanızda görüşme kayıtlarını yalnızca yetki verdiğiniz kişiler görebilir.
- Şifreli saklamaHassas bilgiler şifreli saklanır.
- YetkilerHer çalışan için hangi ekranları göreceğini siz belirlersiniz.
- Aydınlatma metniSohbet penceresinde KVKK aydınlatma metniniz gösterilir; mikrofon ancak onaydan sonra açılır.
Ücretsiz deneyin
Formu doldurun; botunuzu sitenizin içeriğiyle kurup eğitelim, size özel test linkini gönderelim.