Sıkça sorulan sorular

Formu doldurduktan sonra 1 iş günü içinde sizi arıyoruz. Botunuzu sitenizin içeriğiyle biz kurup eğitiyoruz ve size özel bir test linki gönderiyoruz. Botu bu test sayfasında kendi içeriğiniz ve ürünlerinizle deniyorsunuz. Beğenirseniz sözleşmeyi internet üzerinden onaylıyorsunuz; sitenize tek satır kod eklendiğinde bot yayına giriyor.

Hayır. Kurulum, eğitim ve test ücretsizdir. Ödeme, botu yayına almaya karar verip sözleşmeyi onayladıktan sonra alınır.

Size özel, belirli bir süre geçerli olan bir bağlantıdır. Bağlantı, bizim sistemimizdeki bir test sayfasını açar. Botunuz burada, sitenizde kullanılacak sohbet penceresiyle çalışır. Kendi içeriğiniz ve ürünlerinizle istediğiniz soruyu sorar, cevapları kendiniz değerlendirirsiniz. Görüşünüzü test sayfasındaki formdan bize iletebilirsiniz.

Çoğu zaman sitenizin adresi yeterlidir. ideabot sitenizin sayfalarını tarar ve içeriği öğrenir. İsterseniz PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT, MD ve CSV belgelerinizi, soru-cevap listelerinizi de ekleriz; WordPress ve WooCommerce sitenizi bağlarız. Sonradan eklemek istediğiniz bilgiyi bota sohbet eder gibi yazarak öğretirsiniz.

Sitenize tek satırlık bir kod eklenir; bu adımda size yardımcı oluyoruz. Kod arka planda yüklenir ve sayfanızın açılmasını bekletmez.

Evet. Siteniz düzenli aralıklarla yeniden taranır. WordPress ve WooCommerce bağlantısı varsa içerik ve ürünleriniz otomatik güncel tutulur. Ayrıca bota "Kargo süremiz 2 iş günü" gibi tek cümlelik bilgiler öğretebilirsiniz; öğrettiğiniz bilgi hemen kullanılmaya başlar.

Paneldeki İçgörüler ekranı, botun cevap bulamadığı ziyaretçi sorularını toplar. Aynı soru birkaç kez sorulduysa kaç kez sorulduğu da görünür. Fiyat, teklif ve ödemeyle ilgili sorular ayrı sayılır ve listenin en üstünde yer alır. Sorunun yanındaki bağlantı, eğitim ekranını soru yazılmış olarak açar; siz yalnızca doğru cevabı yazarsınız. Bu ekranı rapor yetkisi olan kullanıcılar görür. Öğretme bağlantısı ise yalnızca bot eğitimi yetkisi olan kullanıcılarda çıkar.

Her pazartesi sabahı, firmanızın kayıtlı e-posta adresine önceki haftanın özeti gelir: kaç soru cevapsız kaldı, bu sorular kaç farklı konuda toplandı ve en sık sorulanlar hangileri. Aynı özet, panelde rapor yetkisi olan kullanıcılara bildirim olarak da gelir. Konunuzla ilgisi olmayan ve anlamsız mesajlar rapora girmez. Öğretilecek yeni soru olmayan haftalarda rapor gönderilmez. Kullanım hakkı dolduğu için cevapsız kalan sorular varsa bunlar listeye karıştırılmaz, ayrıca belirtilir.

ideabot Türkçe için geliştirildi ve en iyi sonucu Türkçede verir. Ziyaretçi başka bir dilde yazarsa bot o dilde cevap verir. Sohbet penceresindeki düğme ve yazılar Türkçedir.

Standart pakete kurulum, botun eğitimi, yönetim paneli, canlı destek ekranı, bildirimler, yöneticiyle birlikte 5 panel hesabı ve yıllık kullanım hakkı dahildir. Kurulum ve eğitim için ayrıca ücret alınmaz. Yıllık kullanım hakkınız dolarsa dilerseniz kendi OpenAI hesabınızla devam edebilirsiniz; bu durumda kullanım ücreti OpenAI hesabınıza yansır.

Sözleşmeyi internet üzerinden inceleyip onaylarsınız; ıslak imza gerekmez. Ödeme yıllık olarak, tek seferde havale/EFT ile alınır. Fiyatlara KDV dahil değildir. Kredi kartıyla ödeme yakında başlayacak. Faturalarınızı panelinizden görebilirsiniz.

Kullanım hakkı, botun bir yıl içinde okuyup yazabileceği metin miktarıdır. Ne kadarını kullandığınızı panelden her zaman görebilirsiniz. Kullanımınız %80 ve %95 seviyesine geldiğinde size e-posta ile haber veririz. Hakkınız dolduğunda dilerseniz kendi OpenAI hesabınızın API anahtarını tanımlayarak devam edebilirsiniz; bu durumda kullanım ücreti OpenAI hesabınıza yansır. Daha yoğun kullanım bekliyorsanız Kurumsal pakette kullanım hakkını ihtiyacınıza göre belirliyoruz.

WooCommerce bağlantısıyla ürünleriniz otomatik güncel tutulur. Bot, fiyat ve stok bilgisini mağazanızdaki ürün kayıtlarından okur; bu bilgileri tahmin etmez. Ürünler sohbette resimli kartlarla gösterilir. Genel bir soru gelirse bot kategori önererek seçenekleri daraltır.

Bot yardımcı olamadığında ya da ziyaretçi bir yetkiliyle görüşmek istediğinde sohbet ekibinize aktarılır. Panele bildirim gelir; isterseniz e-posta ile de haber verilir. Mesai saatleri dışında bot, ziyaretçinin mesajını ve iletişim bilgilerini alır.

Evet. Sohbet penceresinde bir mikrofon düğmesi bulunur. Ziyaretçi sorusunu söyler; konuşması bitince soru yazıya çevrilir ve bot, yazılı sorulara verdiği bilgilerle cevap verir. Cevap sesli okunur, yazılı hâli de sohbette görünür. Mikrofon, ziyaretçi aydınlatma metnini görüp onay verdikten sonra açılır. Sesli sohbet isteğe bağlıdır; sitenizde kullanmak isterseniz biz açarız.

Verileriniz KVKK'ya uygun şekilde işlenir, hassas bilgiler şifreli saklanır. Panelde hangi çalışanınızın hangi ekranları göreceğini siz belirlersiniz.

Bot cevaplarını sitenizden ve öğrettiğiniz bilgilerden üretir. Yine de yapay zekâ her soruda kusursuz değildir. Tüm sohbetler panelinizde kayıtlıdır; yanlış bir cevap gördüğünüzde doğrusunu tek cümleyle öğretirsiniz ve bot bu bilgiyi hemen kullanmaya başlar. Botun cevap bulamadığı sorular da İçgörüler ekranında toplanır.